よくある質問
全般
Q . 写真ケーキと名入れカステラは一緒に頼めますか？
ケーキは冷凍になりますので同梱はできません。別々のご注文となります。
Q . 消味期限はどのくらいですか？
ケーキは解凍後 当日中にお召し上がりください。カステラは概ね14日間となります。
Q . 一度に大量の商品が必要な場合、どれくらい前に注文すれば間に合いますか？
1か月くらい前にお電話でお問合せ下さい。
Q . メッセージカードは付けられますか？
ケーキは写真部分に、カステラは商品に直接メッセージをお書き頂けますようお願いします。
Q . 配送日時の指定はできますか？
はい。詳細はご注文時に発送日時をご確認ください。
Q . 複数注文した時の送料はいくらになりますか？
カステラは4箱まで同梱できます。写真ケーキは1箱単位となります。
ケーキについて
Q . ケーキの解凍時間はどれくらいですか？
概ね8時間程度です。冷蔵庫で解凍してください。
Q . 配送中にケーキが崩れたりしませんか？
万全の状態でお届けいたしますが万が一破損の場合はお取替えいたします。
Q . 写真の色は何を使っていますか？
合成可食インクを使用しております。（赤色3号，赤色40号、赤色106号、赤色102号、黄色4号、黄色5号、青色1号、青色2号）
Q . 写真は何でもいいですか？
キャラクターや芸能人等の著作権があるものは店が勝手に販売する事は著作権違反となります。
そのため、あくまでもお客様の所有物であることを ご自身で確認いただきご依頼いただけますようお願いいたします。
そのため、あくまでもお客様の所有物であることを ご自身で確認いただきご依頼いただけますようお願いいたします。
カステラについて
Q . 熨斗紙（のし紙）は付けれますか？
はい。熨斗紙は複数種類がございます。ご注文時にお選びいただき、表書き・お名前をご記入ください。
Q . ザラメの多い少ないがあるのはなぜですか？
当店の長崎カステラは底にザラメ糖を敷いて焦げを低減させるカステラ本来の手法を用いております。
そのため完全に溶け切らずザラメが残る場合がございます。
そのため完全に溶け切らずザラメが残る場合がございます。
Q . 少ない数でも注文できますか？
はい。おひとつからご注文をお受けいたします。
Q . 出来上がりの状態を確認することは出来ますか？
当方にお任せ頂きますので、サンプル画像をご参考ください。